Dalam waktu 7 hari sejak penerimaan, pelanggan dapat mengajukan pengembalian atau penukaran jika produk memiliki masalah kualitas (misalnya, cacat kain, kegagalan fungsi).

Untuk perbedaan penyesuaian (misalnya ukuran, warna), pelanggan harus memberi tahu kami dalam waktu 3 hari sejak penerimaan untuk negosiasi berdasarkan keadaan sebenarnya.

Pengembalian dan penukaran harus belum digunakan dan dalam kemasan asli; biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pelanggan.

Semua produk Pakaian Pendingin dilengkapi garansi 1 tahun yang mencakup kerusakan yang bukan disebabkan oleh manusia (misalnya, kegagalan fungsi kipas, masalah sirkuit), dan kami menawarkan perbaikan atau penggantian gratis.

Garansi tidak termasuk kerusakan akibat penggunaan yang tidak tepat (misalnya, pembersihan yang salah, kerusakan karena kekuatan eksternal).

Untuk kerusakan di luar garansi atau kerusakan akibat ulah manusia, kami menawarkan layanan perbaikan berbayar dengan biaya yang dinilai berdasarkan tingkat keparahan kerusakan.

Waktu penyelesaian perbaikan umumnya 7-15 hari kerja, tergantung pada tingkat kerusakan.

Aksesori seperti baterai, kipas angin, dan pengontrol dapat dibeli secara terpisah melalui saluran resmi.

Layanan penggantian mendukung pengiriman melalui pos atau pertukaran di pabrik.

Kami menyediakan dukungan teknis 24 jam melalui telepon, email, atau layanan pelanggan daring untuk pertanyaan tentang penggunaan produk, pemeliharaan, dan pemecahan masalah.

Petunjuk penggunaan terperinci dan panduan operasional disediakan untuk fitur Pakaian Pendingin yang disesuaikan.